فهرست مطالب:
مقدمه

فصل اول
معرفی مرکز تلفن
بخشهای مختلف مرکز تلفن
خدمات مورد ارائه مرکز تلفن
۱ ـ سرویس‌ مکالمه کنفرانس
۲ ـ سرویس‌ انتقال مکالمه
۳ ـ سرویس انتظار مکالمه
۴ ـ سرویس انتقال مکالمه از خط اشغال به خطوط دیگر ( پی‌در پی )
۵ ـ سرویس شماره‌گیر‌ی سریع
۶ ـ سرویس‌‌های لاین

بخشهای مختلف در خط تلفن

فصل دوم
کلیات و اصطلاحات یک سیستم سوئیچینگ
۱ ـ ترمینال
۲ ـ خط تلفن
۳ ـ مرکز
۴ ـ ترانک
مراحل عملیات سوئیچینگ
انواع سوئیچینگ از نظر ساختار کلی
ضرورت ایجاد مرکز
انواع مراکز
مراکز داخلی
مراکز بین‌شهری

سلسله مراتب در مرکز بین شهری عبارتند از :
۱ ـ مرکز ناحیه‌ای
۲ ـ مرکز اصلی
۳ ـ مراکز گستره‌ای
۴ ـ مراکز انتهایی
مراحل اساسی سوئیچینگ
۱ ـ تمرکز
۲ ـ‌ توزیع
۳ ـ گسترش
آشنایی با چندین اصطلاح:
۱ـ ترافیک
۲ ـ اشغال یا آزاد
۳ ـ حجم ترافیک
۴ ـ ساعت بیک
۵ ـ ترافیک عرضه شده
۶ ـ‌ ترافیک حمل شده
۷ ـ ترافیک سرژیر
۸ ـ ترافیک تلفن شده
الف ) سیستمهای ضایعاتی
ب ) سیستمهای انتظاری
تکنیک‌های سوئیچینگ
کارآیی گوشی تلفن
نحوه شماره‌گیری هر پالس
نحوه شماره‌گیری فرکانسی
هایبرید
دلایل استفاده از هایبرید
۱ ـ سوئیچ مکانی
۲ ـ‌ سوئیچ زمانی
۳ ـ سوئیچ فرکانسی
سیستم های سوئیچینگ و دیجیتال
انواع سیگنالینگ
۱ ـ سیگنالینگ با کانال مرتبط (CAS)
2 ـ سیگنالینگ با کانال‌ مشترک (CCS)
سیگنالینگ بین مشترک و مرکز :
۱ ـ ‌onhook (گذاشتن گوشی)
۲ ـ‌ off hook (برداشتن گوشی
۳ ـ dial ton
4 ـ dialing (شماره‌گیری)
۵ ـ bosy tone (توان اشغال)
۶ ـ backton (شبه زنگ)
۷ ـ ringing (سیگنال‌ زنگ)
۸ ـ metering